No pet shop e na clínica veterinária, a cobrança tem um trunfo: o tutor adora falar do pet. Uma mensagem que cita o nome do animal e chega no WhatsApp — onde ele já recebe as fotos do banho — é aberta na hora. O que falta, na maioria das vezes, é ter o texto certo para cada fase do plano.
Abaixo estão modelos prontos. Use o botão Copiar, troque os campos entre colchetes e adapte ao tom do seu pet shop.
Antes do vencimento — lembrete do plano
O aviso que mais evita o atraso é o que chega alguns dias antes de vencer.
Oi, [nome do tutor]! 🐾 Aqui é do [nome do pet shop]. Passando para lembrar que o plano do(a) [nome do pet], no valor de R$ [valor], vence em [data]. Para facilitar, segue o link com Pix e boleto: [link de pagamento] Qualquer dúvida, é só chamar. 😊
No dia do vencimento
Bom dia, [nome do tutor]! 🗓️ O plano do(a) [nome do pet] vence hoje, [data], no valor de R$ [valor]. Você pode pagar por Pix ou boleto neste link: [link de pagamento] Se já pagou, pode desconsiderar. Obrigado! 🐶
Atraso de poucos dias — cordial e prático
A maior parte do atraso é esquecimento e se resolve com um empurrãozinho.
Oi, [nome do tutor]! Tudo bem? Notamos que o plano do(a) [nome do pet] (R$ [valor], vencido em [data]) ainda consta em aberto. Segue o link atualizado para pagar por Pix ou boleto: [link de pagamento] Se precisar de ajuda, é só falar. 🙏
Atraso maior — firme e claro
Sem perder a educação, a mensagem reforça a pendência.
Olá, [nome do tutor]. Consta em aberto o plano do(a) [nome do pet], no valor de R$ [valor], vencido em [data]. Para regularizar e manter o plano ativo, utilize o link com Pix e boleto: [link de pagamento] Caso já tenha pago, por gentileza nos envie o comprovante. Estamos à disposição.
Atraso longo — proposta de negociação
Quando o débito acumula, o objetivo passa a ser recuperar o valor.
Olá, [nome do tutor]. Identificamos pendências em aberto no plano do(a) [nome do pet], totalizando R$ [valor total]. Queremos ajudar a regularizar da forma mais tranquila. Podemos parcelar esse valor ou combinar uma data para o pagamento. Você teria disponibilidade para conversarmos? Fico no aguardo. 🤝
Confirmação de pagamento — feche com um agradecimento
Recebemos o pagamento do plano do(a) [nome do pet]. ✅ Muito obrigado, [nome do tutor]! Qualquer coisa, estamos por aqui. Equipe [nome do pet shop] 🐾
Boas práticas ao cobrar o tutor
- Cite o nome do pet. É o que torna a mensagem pessoal e bem recebida.
- Cobre o tutor, com respeito. Nada de expor a dívida a terceiros ou em grupos.
- Respeite o horário. Comercial e início da noite, evitando domingos e feriados.
- Inclua sempre o link de pagamento. A mensagem só funciona se pagar for a um toque.
- Use variáveis, não digite à mão. Preencher nome, pet, valor e vencimento manualmente é onde o erro mora.
Do modelo pronto à régua automática
Ter os textos é o primeiro passo. O segundo é não precisar enviá-los um a um. No sistema de cobrança para veterinárias e pet shops do Sacador, essas mensagens viram uma régua automática: o sistema envia o lembrete certo, no dia certo, pelo WhatsApp do tutor, já com o nome do pet, o valor e o link de Pix e boleto preenchidos — para todos os planos recorrentes de uma vez.
A recepção configura uma vez e a cobrança acontece sozinha. Para montar a sequência de avisos, veja como reduzir a inadimplência no pet shop.